ענינים עם האוטו

מאחר ויש לי רכב חדש יחסית אני מטפלת בו במוסך של החברה.

עד עכשיו היה בסך הכל בסדר, אמנם הטיפולים לא הכי זולים, אבל מהיכרות עם מוסכים אחרים, גם לא יקרים במיוחד.

ויש הטבות של רכב חלופי, לקיחת רכב מהבית , העברת טסט ויוצא באלה.

לפני שבועיים ביקשתי שיבואו לקחת את הרכב לטסט, באו, לקחו, הכינו לטסט, רחצו, העבירו טסט והחזירו את הרכב.

על פניו הכל טוב, רק שמאז שהחזירו את הרכב שמתי לב שלוח המחוונים רועד עם כל קפיצה בכביש.

 

לא התעצלתי ונסעתי למוסך לפני שבוע, זה היה בדרך מפה לשם והיו לי שעתיים.

הסברתי להם שתופעה התחילה רק אחרי שהם החזירו לי את הרכב.

הם מצידם טענו שבהכנה לטסט הם לא נוגעים בכלל באיזור הזה באוטו.

אמרתי- כן, גם אני לא ובכל זאת התופעה- רק ממתי שהחזרתם את האוטו.

הביאו את מנהל המוסך שאמר- צריך לבדוק, אולי התרופף שם איזה חלק או נשבר, אבל בשביל לבדוק את זה צריך לפחות 3-4 שעות כי צריך לפרק הכל.

יש לי שעתיים, אמרתי.

לא, לא עכשיו, עכשיו כולם יוצאים להפסקת צהריים של שעה ואחר כך בזמן שנשאר לא יספיקו, תקבעי תאריך ונטפל בזה.

אתה מתכוון שאני צריכה להפסיד עוד יום עבודה למרות שעכשיו אני פה?

לא יכולים עכשיו, תקבעי זמן אחר.

 

נסעתי עצבנית.

נרגעתי קצת והתקשרתי לקבוע תאריך חדש לתיקון של האוטו.

קבעתי לאתמול, בשעה כזו שאצא מהעבודה קצת יותר מוקדם ולא אפסיד יום שלם.

הבאתי את האוטו בשעה שנקבעה ויצאתי לסיבוב סידורים וקניות ברגל.

היה חם. אתמול היה חם מאד, לכן קיצרתי את הסיבוב והלכתי לשבת בבית קפה.

כמובן שרק שם נזכרתי שאין לי ספר בתיק ולכן הורדתי ספר דיגיטלי (שמים שבורים של קרן לנדסמן המעולה) אכלתי משהו וקראתי לי.

 

בחלוף שעתיים מהשעה שבה הבאתי את האוטו התקשרו מהמוסך להגיד לי שבדקו את האוטו וצריך לתת לי הצעת מחיר והאם אני באה לקחת כבר את האוטו כי הם סוגרים את המוסך.

שילמתי על האוכל, לקחתי קפה לדרך והלכתי למוסך.

מה? שאלתי אותם, אתם אמיתיים? שעתיים ביזבזתי עכשיו רק בשביל שתגידו לי שלא פתרתם את הבעיה? הרי הייתי פה כבר לפני שבוע. כמה אתם יכולים לטרטר לקוחה שלכם?

 

מנהל המוסך ניסה להסביר שזה לא פשוט כי צריך להחליף את לוח המחוונים כולו, נשברו שם איזה מהדקים, מכוחו של הזמן או החום ששורר פה בקייצים ואי אפשר לתקן, רק להחליף את הלוח וזה לוקח זמן והוא צריך לברר כמה זה יעלה כי זה לא עניין זול של מאה- מאתיים שקלים. אולי תחליטי לא לתקן, בסך הכל זה לא מפריע זו החלטה שלך.

למה לא יכולת לחסוך לי את הטרטור הזה, הרי כבר הייתי פה לפני שבוע??

 

נכנסתי למכונית וגיליתי שמי שטיפל באותו הצליח לחבל בלחצנים של הדיבורית , הפיל את החלק כולו. רק עניין של קצת דבק, אבל מעצבן.

קראתי למנהל והראיתי לו. הוא הלך לחפש את הפועל שלו שיביא דבק, אבל לי כבר לא הייתה סבלנות, רתחתי מכעס.

הנעתי את האוטו וגיליתי שלוח המחוונים לא הוחזר למקום, והוא נמוך ממקומו הטבעי, כך שעכשיו הוא גם רועד בכל קפיצה וגם אני רואה רק חצי ממנו. מאחר ומנהל המוסך הלך לחפש את הפועל ושאר הפועלים עשו את המקבילה המוסכית של להרים כסאות על השולחנות במסעדה, ואני כעסתי עד לסכנת התפוצצות, החלטתי לנסוע הביתה ולטפל בזה בשלב מאוחר יותר.

 

הבוקר קמתי והתקשרתי למוסך אחר של החברה לבקש הצעת מחיר להחלפת לוח המחוונים או תיקון שלו.

התקשרתי גם למוסך שלי ודיברתי עם המנהלת. היא גרה בישוב שלי ולכן מיתנתי את נימת הקול, אבל אמרתי לה שזו פעם ראשונה שאני מכניסה רכב למוסך ויוצאת איתו במצב גרוע מכפי שנכנס. פרשתי לפניה את השתלשלות העינינים ואמרתי שיצאתי כועסת ומאוכזבת מהטיפול הלקוי.

היא ביקשה רגע לברר את הדברים, אחר כך חזרה אלי ואמרה שתשלח מישהו לקחת את האוטו ושתעשה כל מה שניתן על מנת לתקן עוד היום במינימום עלות. שהיא לא יודעת מה תהיה העלות, אבל היא תשתדל שתהיה נמוכה ככל האפשר.

 

כעבור ארבעים דקות הגיע הפועל שטיפל לי ברכב אתמול עם רכב אחר מדגם ישן יותר ומסריח מסגריות. הצבעתי לפניו שוב על המקשים של הדיבורית שצריך להדביק. כן, הוא אמר, הבאתי דבק, אבל כבר הלכת, אתמול, כנראה מיהרת.

אחר כך הראה לי שגם ברכב שלו לוח המחוונים כבר לא לגמרי במקום. שלי יותר גרוע אמרתי לו, ומה שיותר גרוע, שהוא לא היה ככה כשהבאתי לכם את המכונית. 

הוא הבטיח שיעשו הכל לתקן לי.לקח את האוטו ונסע.

 

כשסיימתי את העבודה נכנסתי לאוטו שלו, עם ריח הסיגריות והלכלוך, ונסעתי הביתה. שמתי לב שמנורת אזהרה עם סימן מנוע דולקת, וקויתי שהוא מודע לזה ושזה בסדר לנסוע עם מנורה דולקת כזו. גם המזגן שלו לא ממש קירר. לא כייף.

כשהגעתי הביתה ראיתי בא מולי רכב, ממש כמו שלי. מעניין למי בישוב יש רכב כמו שלי, חשבתי לעצמי בעשירית השניה לפני שקלטתי שזה האוטו שלי ממש . מסתבר שהוא בדיוק הגיע והתכוון להתקשר אלי.

 

חנינו, החלפנו מכוניות ואני ראיתי שהתיקון בוצע, בלי להחליף לוח מחוונים ובלי כלום. אין לי מושג מה הוא עשה, אבל הכל היה במקום ולא זז מילימטר בסיבוב המבחן שעשיתי לאוטו על הבמפרים בישוב. 

הוא אמר שניקה את לוח המחוונים שיהיה לי נעים ויפה ושהוא נראה כמו חדש עכשיו.

הודיתי לו מעומק הלב על המאמץ הגדול והוא אמר שהמנהלת נתנה לו הוראה לטפל באוטו שלי בלבד עד שהוא יהיה פיקס.

 

ניסיתי להתקשר אליה להודות לה , אבל לא הצלחתי לתפוס אותה בארבע הפעמים שחייגתי למוסך. 

אני אנסה שוב מחר.

 

 

 

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s