לפני כשבעה חודשים, כשעברתי לבית החדש קניתי גם ספה חדשה, בביתילי. לא באיזה שוק פשפשים. אז נכון שקניתי בחנות עודפים וסוג ב', אבל את הספה שלי הזמנתי חדשה לחלוטין. והנה להפתעתי, אחת מכריות הספה החלה להיפרם לאורך התפר באורח מעציב ביותר.
בלי לחשוב יותר מיום החלטתי להתקשר לשירות לקוחות ולטפל בבעיה, רק שאז התנכלו לי ימי השבוע ולפתע נעשה יום חמישי אחר הצהריים בשעה ארבע ושלוש דקות, שאז זה הזמן המדויק שבו לא יענו לך בשירות הלקוחות בשלושה ימים הבאים.
ביום ראשון נזכרתי להתקשר אבל כמו שאומרת חברתי כוח הצלה "פתאום נהייה אחר כך" ושוב פספסתי את שעות המענה. מפה לשם הגיע איזה יום שבצהריו גם זכרתי להתקשר וגם היה לי המספר זמין לגמרי. אז התקשרתי ענתה לי בחורה חביבה, לאחר המתנה באמת לא ארוכה, וכל כולה רצון להועיל לי. היא חקרה אותי לאורך ולרוחב איזה סוג של קרע יש , האם זה קרע או פרימה, מה אורכו, היכן הוא ממוקם, האם הספה היא מעודפים וסוג ב' או חדשה וכן הלאה וכן הלאה. אחרי 10 דקות מייגעות למדי הודיעה לי שהיא פותחת קריאה שיתקשרו אלי בתוך השבעה ימים הקרובים. (עד עכשיו אני לא מבינה למה היה טוב כל התחקור הזה)
אכן לא עברו יומיים והתקשר אלי בחור שנשמע נמרץ למדי ונלהב לקבוע איתי פגישה בביתי על מנת לאמוד את גודל הקטסטרופה ולטפל , כפי הנראה במרץ, בבעיה.
נמרץ ככל שהיה רצה הנ"ל לבוא אלי כבר באותו היום בעוד שעה. הכול טוב ויפה רק שבאותה שעה וגם בשלוש שבאו לאחריה הייתי בעבודה ולא הייתה ביכולתי או בכוונתי לעזוב אותה ולהפסיד שעות בעבור כרית ספה קרועה מעט. אי לכך נאות הבחור לקבוע איתי ליום ראשון בין השעות אחת לשתיים בצהריים. נזעקתי להגן על פרנסתי וטענתי שאני עובדת גם בשעות אלו, ואנא אשמח להפגש איתו קצת מאוחר יותר. הבחור הנמרץ איבד קצת ממרצו בדיוק בשלב זה של השיחה והודיע לי שנפגשים בשעה שקבע או שאני אצטרך לחכות עד אחרי החגים.
עכשיו, אני יודעת שכשמתקלקל המקרר או מכונת הכביסה אנחנו כל כך נזקקים להם ותלויים בהם שאנחנו מוכנים לכלות את כל עיתותינו בהמתנה ארוכה מייגעת ולעיתים חסרת שחר לטכנאי שיבוא להושיע, אבל לחכות למישהו שיבוא להסתכל על הכרית? להפסיד בשביל זה זמן עבודה? קצת טיפשי לא?
אבל, כידוע במקומותינו, אחרי החגים זה הזמן הכי אמורפי שקיים עלי אדמות. לך תדע מה זה באמת אחרי החגים ושל איזו שנה… טוב, נכנעתי ללחץ ואמרתי שאהיה בבית.
ואכן יצאתי מהעבודה טרם זמני ושמתי פעמי הביתה לחכות לאיש שהתחלתי לחשוב עליו בתור טכנאי הכריות.
טכנאי הכריות לא הכזיב והתקשר להגיד שהוא באזור בשעה שאמר שיגיע, אחר כך התברבר בדרך והתווכח איתי כשכיוונתי אותו אלי הביתה. לא נורא, שיהיה. כשסוף סוף החנה את מכוניתו בחניה שעל יד ביתי, שאל אם הבית שלי עוד רחוק. הבטתי עליו במבט עקום והבטחתי לו שלא יותר מחמישה שישה קילומטר מהחניה.
הבחור נכנס אלי הביתה ביקש וקיבל את הכרית הפרומה והודיע בחגיגיות שהוא כבר מביא דברים מהאוטו ומתקן אותה.
תגובתי היתה כדלקמן: ????????? אתה מתקן אותה? תיקון ידני? כלומר תופר אותה עם חוט ומחט?
הוא אמר שכן ולא הבין מה הבעיה.
הסברתי לו שאם הייתי רוצה לבצע בכרית מעשה מגונה בנוסח בתיה עוזיאל הייתי עושה את זה לבד ולא מפסידה על זה אפילו דקה עבודה. כי לתפור ביד גם אני יודעת. אני רוצה תיקון במכונת תפירה עם אוברלוק שיתפוס היטב את החוטים הסוררים הפרומים ולא יאפשר להם את המשך ההתפרעות שאפיינה את התנהגותם עד כה.
אבל הוא בשלו, דילג למכוניתו והביא ערכת תפירה. אחר התיישב על הספה והחל לתפור את הכרית במחט ענקים מעוקלת, בריכוז שהופרע רק מידי פעם בפיזום לחן זמזמני וחסר ניגון שהעיד על אי המנוחה שלו יותר מאשר על הנאה ממלאכת היד המרנינה שבה עסק.
לא עזר לי כמה שהבעתי את אי הנחת שלי מהפתרון שהוצע לי. הוא רטן כנגדי שיש אנשים שאי אפשר לרצות אותם, שהוא בא מרחוק ושהוא מתקן את מה שנדרש ושאם אני רוצה הוא ישלח את הכרית לתיקון במתפרה והיא תחזור רק אחרי החגים! (שוב האיום האולטימטיבי, אני תוהה במה יאיים לאחר שיגמרו החגים) . הוא הרים את הקול ואני שקלתי לזרוק אותו מהבית שלי.
אבל מאחר והוא ישב עם מחט גדולה ונעץ אותה בעצבנות בכריתי, לא נותר לי אלא לפרוק את זעמי בדרך הפרודוקטיבית ביותר: ניקיתי את המטבח. פיניתי את הכלים מהמדיח , טענתי אותו בחדשים, קרצפתי את השיש, ניקיתי את הכיריים ואת תנור האפיה.
מידי פעם הלכתי לראות איך הוא מתקדם, וכשראייתי את אגלי הזיעה המבצבצים על מצחו הבאתי לו מאוורר שישיב עליו את אויר המזגן הקר בצורה טובה יותר. לא בגלל שדאגתי כל כך לרווחתו כמו בגלל שהאיש ישב על הספה שלי ולא רציתי שיטפטף עליה.
סיימנו בערך באותו הזמן. אני את ניקיון כל המטבח והוא לתפור את הכרית.
בתכלס, התפר נראה לא רע בכלל. אני חושבת שהייתי מגיעה לאותה תוצאה בעצמי.
שמחתי לשלוח אותו לדרכו.
בסופו של דבר הבעיה תוקנה ובצורה סבירה למדי. אז למה אני עדיין מרגישה מרומה?